Program dla barbera: szybkie wizyty, stali klienci i rezerwacje z Instagrama

Półgodzinne wizyty i siatka co kwadrans

W gotowym katalogu barberskim strzyżenie męskie, broda i golenie głowy trwają po 30 minut, a strzyżenie z brodą 60. Siatkę terminów ustawiasz sam, domyślnie co 15 minut, razem z minimalnym wyprzedzeniem rezerwacji, domyślnie dwie godziny, i horyzontem, domyślnie 60 dni.

Dzięki temu klient zamawiający strzyżenie na dziś po południu widzi tylko okna, które da się jeszcze zająć, a Ty nie tracisz przerw między krótkimi usługami. Wartości z katalogu zmieniasz, jeśli Twoje czasy są inne.

Kilku barberów, wolne okna i klienci z ulicy

Każdy barber ma własny grafik, wyjątki i urlopy, a klient wybiera swojego fryzjera albo dowolnego wolnego. Jeśli w lokalu masz mniej krzeseł niż barberów, możesz zapisać krzesła jako zasoby, żeby system nie przyjął więcej wizyt, niż się zmieści.

Klient, który wszedł bez rezerwacji, trafia do kalendarza, gdy dodasz go ręcznie. Taka wizyta zajmuje termin, więc nikt nie zarezerwuje go jednocześnie przez internet. Rezerwacje online, wpisane ręcznie i te z rozmów prowadzonych przez agenta trafiają do jednego kalendarza.

Link w bio i kod QR zamiast wiadomości prywatnych

Po włączeniu rezerwacji online dostajesz link do rezerwacji i kod QR. Link wklejasz w opis profilu na Instagramie, a kod drukujesz i stawiasz na ladzie, przy lustrze albo na drzwiach lokalu. Klient wybiera barbera, usługę i termin sam, bez pisania do Ciebie w nocy.

Gdy mimo to wiadomości spływają, pomaga dodatek Agent AI. Odpowiada na Messengerze i w Instagramie, zna katalog usług, a w salonach z Korevo Beauty sprawdza prawdziwą dostępność. Domyślnie przygotowuje tylko szkice odpowiedzi, a Ty je wysyłasz. Wyższe poziomy autonomii włączasz świadomie.

Stali klienci: preferencje, tagi i powroty

Barbershop buduje się na stałej bazie, więc karta klienta zapisuje, jak lubi być ostrzyżony, jakich usług używa i jak często wraca. Oznaczasz go tagami, na przykład stałym bywalcem, i dopisujesz notatki wewnętrzne. W karcie zapisujesz też, skąd klient przyszedł, na przykład z mediów społecznościowych.

Dla klientów ze zgodą marketingową uruchamiasz automatyczny e-mail powrotu po przerwie oraz życzenia urodzinowe. Voucher podarunkowy kupiony online sprawdza się jako prezent, który przyprowadza nowego klienta.

Zaliczka przeciw nieobecnościom w sobotę

Najlepsze godziny w sobotę znikają pierwsze i to właśnie wtedy nieobecność kosztuje najwięcej. Możesz włączyć zaliczkę dla wybranych usług. Domyślna kwota to 30 zł, minimum 5 zł, a termin jest zatrzymany na 15 minut na czas płatności. Zaliczka jest opcjonalna i domyślnie wyłączona.

Klient płaci przez Twoje konto Stripe, a Korevo nie pobiera prowizji. Gdy klient nie przyjdzie lub odwoła wizytę zbyt późno, system oznacza zaliczkę jako zatrzymaną.

Liczby: który barber zarabia i które usługi się opłacają

Raporty pokazują przychody w czasie, wyniki poszczególnych pracowników, popularność usług oraz klientów. Dzięki temu porównujesz wyniki barberów i sprawdzasz, które usługi są wybierane najczęściej.

Pełny dzień: lista rezerwowych

Gdy wybrany dzień jest zapełniony, klient zapisuje się na listę rezerwowych, może też wskazać konkretnego barbera. Gdy ktoś odwoła wizytę i termin się zwolni, system wysyła wiadomość do osób z listy, a to klient decyduje, czy go zajmie. Dzięki temu odwołanie w piątek wieczorem nie zostaje pustym oknem.

Przypomnienia, które skracają listę nieobecnych

Przed wizytą system wysyła e-mail z przypomnieniem, domyślnie na 24 godziny wcześniej, z linkiem do odwołania lub przeniesienia terminu. Po włączeniu SMS-ów wybierasz, które wiadomości mają wychodzić: potwierdzenie, przypomnienie albo informacja o odwołaniu. Klient, który zmienia plany, odwoła wizytę sam, a Ty odzyskujesz wolne okno, zanim ktoś zdąży przyjść na darmo.